ISO belgesi Organiza?yonlar?n memnuniyetinin ?rt?r?lm?s?n? yönelik ?larak k?l?te Idare sisteminin kurulmas? ve vüruttirilmesi konusunda rehberlik fail ve ISO arac?l???yla yay?nlanm?? olan mü?t?r?k ?tandartlar?n bütünüdür. her 5 senede Bir Revize Olmaktad?r.Elveri?lilik: Mezun kullan?c?lar?n, gerek duyuldu?unda bilgiye ve ili?kili kaynaklara